Domande frequenti - faq

Consegna

Quali sono i tipi e i tempi di spedizione?

Tutti gli ordini effettuati entro le ore 12 saranno spediti il giorno stesso.

Le spese di spedizione per:

– ordini superiori ai 40€: GRATUITE (escluse Isole Minori).

– ordini Inferiori a 40€: costo fisso 5.50€.

– Isole Minori: tariffa fissa 26€.

I tempi di consegna possono variare a seconda della località:

Nord e centro Italia

– consegna 24-48 ore lavorative con eccezioni

Sud Italia e Isole

– consegna 48-72 ore lavorative con eccezioni


Verifica qui i tempi di consegna dalla sede G1 Genova:
GLS

Come seguire lo stato della consegna?

Una volta elaborato l’ordine viene generato un codice spedizione.

La sera stessa della spedizione il sistema automatizzato del corriere invia una mail con tutti i dati e link per tracciare la spedizione.

Non ti è arrivato il link? Non ti preoccupare contatta il servizio clienti:

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Come modificare l'indirizzo di consegna?

Dopo aver effettuato l’ordine ti sei accorto di aver sbagliato l’indirizzo di consegna?

Gli ordini vengono presi in carico e gestiti dal magazzino in ordine di arrivo della richieste, il tutto per velocizzare il processo di spedizione.

L’indirizzo può essere modificato entro 30 minuti dall’ordine e comunque entro le ore 13 per le spedizioni della giornata.

Per variare l’indirizzo di spedizione contatta il servizio clienti:

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Hai problemi con la consegna?

Stai riscontrando un significativo ritardo nella consegna?

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Faremo in modo di supportarti fino alla risoluzione del problema.

Prodotti

Vorrei maggiori informazioni sui prodotti

Hai bisogno di maggiori informazioni su un prodotto? (Ad. Es: accessori, dimensioni, materiali…)

Puoi trovare maggiori informazioni nella parte sottostante la foto dell’articolo, nelle sezioni: “Descrizione” ed “Informazioni aggiuntive”.

Nella parte alta centrale sotto la descrizione breve è disponibile la guida alle taglie.

Nella parte di destra, se disponibile, sono suggeriti i prodotti correlati per completare il costume o il prodotto.

Qualora tutte queste informazioni non fossero sufficienti, è possibile contattare il servizio clienti:

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Si possono ordinare articoli non disponibili?

Iscriviti alla waitlist del prodotto, non appena tornerà disponibilie ti avviseremo con un’ e-mail.

Se fossi interessato ad un’importante quantità di articoli non esitare a chiederci un preventivo.

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Vorrei ordinare tanti articoli

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Ordini

Come faccio a modificare od annullare un ordine?

Se hai effettuato un’ordine e desideri cancellarlo o modificarlo cerca di farlo il più rapidamente possibile. 

Una volta che l’odine è stato spedito non potrà più essere modificato. Si potrà procedere solo con la restituzione, annullamento dell’ordine e successivamente il rimborso. Qualora fossero state sostenute delle spese di spedizione per l’invio della merce quest’ultime non verranno rimborsate.

 

 

Posso modificare l'indirizzo di fatturazione?

Se ti fossi dimenticato di inserire i dati di fatturazione non ti preoccupare inviaceli via email. Ricordati di indicare sempre la PEC e il codice SDI.

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